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          涂料经销商,如何打造你的服务价值?

             日期:2021-03-26     作者:中国无机涂料网    浏览:450    评论:0    
          核心提示:众所周知,在当下的涂料终端市场中,涂料经销商的市场竞争已经上升到了服务层面,转型升级为服务商已经成为众经销商的共识。但是

          众所周知,在当下的涂料终端市场中,涂料经销商的市场竞争已经上升到了服务层面,转型升级为服务商已经成为众经销商的共识。但是,随着这条赛道上的选手越来越多,竞争也越来越激烈,考验着经销商多方面的服务实力,经销商如何在这场竞争中脱颖而出?以下分别从三个维度列举一二,仅供参考,提供灵感。

           

          涂料经销商,如何打造你的服务价值? 涂料在线,coatingol.com

          产品力:打造产品外的卖点

           

          目前的涂料市场,产品已经严重同质化,各品牌产品性能基本差不多,想要通过产品差异来进行市场竞争对经销商而言已经没有优势无机涂料网cnwjtl.com。这个时候,经销商想打造“产品卖点”吸引渠道,要考虑的是如何做产品外的卖点?比如温州有一个做腻子和辅料非常厉害的经销商,他的核心竞争力“急速送货”。他有20台车,物流能力可以覆盖整个区域,当地任何一个客户只要打完电话,就可以保证在两个小时之内收到他的腻子粉、水泥粉等产品。就这一条,所有的小店主,所有的工人师傅都愿意跟他要货。至于他的腻子好坏高低都是次要的,因为用别人的东西都得自己跑一趟,而且还得等两天的订货时间,窝工。而用他的东西,只要一打电话就有材料。这里面体现的产品竞争是一个配送竞争,也就是用产品之外的卖点吸引渠道。

           

          服务力:打造个性化服务

           

          伴随着消费升级,消费者与终端对产品的服务和个性化要求越来越高,比如,我想把自己家里不同区域的墙面分别做成不同的风格;我想拥有一面可以给小孩涂鸦又能擦干净的墙;我希望装修的时候家里人不用搬离,我需要无味、环保、安全的产品,同时又需要不会影响我日常生活的涂装解决方案等。这就要求我们在每做一个涂装产品的时候都需要特殊、专业、精心、精准的服务。能否打动客户,关键就在于我们的涂装方案是否能抓住客户的个性化需求。

           

          品牌力:打造信任平台

           

          在同样性能的产品面前,客户会选择名牌产品,是因为这个名牌产品会给客户带来信任。而在同样的品牌面前,客户会选择信得过的经销商,是因为相信他的服务能力和质量保证。这说明客户真正买的是信任,别人相信你就愿意跟你进行生意交易。所以经销商在没有自己产品品牌的时候,“信任力”就是你最大的品牌力。

           

          那么如何建立客户对你的信任? 一、成为了解客户需求的窗口。如患者对医生的心态,你对他的情况了解得越详细,他越安心;二、做客户的体验站。“眼见为实”,相比装在罐子里的看不见摸不着的产品和效果,客户肯定会选择他体验过的好产品,因为风险更低;三、成为教育影响客户的“导师”。随着涂料行业的发展,涂料品类越来越多,在功能上也越来越复杂,像儿童漆、硅藻泥、艺术涂料等品类各自的特点是什么,适合用在什么地方等,对于很多消费者而言是不清楚的。而这个时候,经销商的核心价值是利用你掌握的产品知识去给客户做分析,结合客户的需求,帮助客户挑选出适合他的产品。在这个过程中,你所体现出来的专业是客户对你信任的基础之一。

           

           
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